Takuuehdot, vaihto, palautus ja reklamaatiot

Takuu

FC Pelikamat.net Oy myöntää kaikille myymilleen tuotteilleen normaalit takuut. Myymissämme tuotteissa noudatamme tavarantoimittajien antamia takuuehtoja.

Oman maahantuontimme tuotteilla on olemassa normaalit takuut. FC Pelikamat.net Oy myöntää maahantuomilleen tuotteille 3kk rajoitetun takuun, joka kattaa valmistus-, materiaali-, ja kokoonpanovirheet. Takuu ei ulotu muiden valmistamien tai maahantuomien tuotteiden käyttöön FC Pelikamat.net Oy:n maahantuomissa tuotteissa.

Tämä takuu on voimassa Suomessa.

Valintansa mukaan maahantuoja veloituksetta vaihtaa tai korjaa virheellisen takuunalaisen tuotteen. Takuun perusteella ei korvata kuljetuskustannuksia, vuokrauskuluja, aiheutuneesta haitasta johtuneita kuluja, eikä muitakaan välillisiä tai välittömiä kustannuksia tai vahinkoja.

Takuu katsotaan alkaneeksi siitä päivästä, kun maahantuoja tai jälleenmyyjä luovuttaa tuotteen kuluttajalle. Tuotteen vaihtaminen uuteen tai vähäinen käyttö eivät pidennä takuuaikaa.

Takuu ei korvaa normaalia kulumista, asianmukaisen huollon puutteesta tai muusta tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuvia vaurioita.

Palautukset

Tuotteillamme on 14 päivän ilmainen palautusoikeus, ellei ole toisin mainittu. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä, alkuperäisen veroisessa kunnossa olevia tuotteita. Tämä tarkoittaa, että esim. kenkiä saa sovittaa jalkaan, mutta ei käyttää. Myös kenkälaatikko tulee ehdottomasti olla mukana kenkiä palautettaessa. Vaatteissa tulee olla tuotelaput kiinni. Palautusoikeus ei koske yksilöllisellä painatuksella merkattuja tuotteita kuten pelipaitoja, shortseja tai verkka-asuja, joihin asiakas on omalla suostumuksellaan valinnut yksilöidyn painatuksen esim. "Roine 10".


Kuinka hoidan tuotepalautuksen?

Voit palauttaa tuotteen ilmaiseksi viemällä sen pakattuna postiin ja kertomalla, että kyseessä on tuotteen palautus Pelikamat.netille. Muista kertoa postivirkailijalle myös Pelikamat.netin sopimustunnus: 902692.

Muista liittää palautuksen mukaan alkuperäinen tilausnumerosi/tilausvahvistuksesi sekä lyhyt selitys palautuksen syystä - varsinkin reklamaatiotilanteessa. Tämä nopeuttaa huomattavasti palautuksesi käsittelyä.

Säilytä varmuuden vuoksi palautuskuitti.


Kuinka kauan palautuksen käsittelyssä kestää?

Kun vastaanotamme palautuksesi, teemme päätöksen palautuksen suhteen yleensä 24 tunnin sisällä, jonka jälkeen olemme sinuun yhteydessä.

Verkkopankkimaksujen rahojen palautumisessa kestää yleensä 2-4 arkipäivää siitä hetkestä kun palautus on toimeenpantu. Korttimaksujen palautusten kesto riippuu pankista ja luottoyhtiöstäsi. Jos tilaus on maksettu luoton puolelta, kestää palautuksessa yleensä hieman pidempään kuin pankkikorttimaksuissa.


Kuinka laskulla maksettujen tuotteiden palauttaminen hoituu?

Samalla tavalla kuin muutkin tuotteet. Jos et ole ehtinyt laskua vielä maksaa, voit jättää sen maksamatta jos on todennäköistä että ehdimme käsitellä palautuksen ennen eräpäivää. Jos ehdit maksaa laskun ja palautus on muuten OK, Klarna maksaa rahanpalautuksen tilillesi.

Reklamaatiot

Mikäli huomaatte, että saamanne tuote on väärä tai se on viallinen, ilmoittakaa siitä välittömästi, kuitenkin viimeistään 7 päivän aikana FC Pelikamat.net Oy:lle.

Helpoin tapa on lähettää reklamaatio osoitteeseen info@pelikamat.net. Ilmoita reklamaatiossa nimesi, tilauksen numero ja selvitys viasta. Voit myös laittaa mukaan kuvan viallisesta tuotteesta. Käsittelemme reklamaation mahdollisimman nopeasti, viimeistään kahtena seuraavana työpäivänä.

Väärän tai viallisen toimituksen mahdollisesta palauttamisesta annamme ohjeet erikseen, kun olemme ensin saaneet reklamaatioilmoituksenne. Sovimme jatkotoimenpiteistä tapauskohtaisesti. Otamme teihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään viikon kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksenne.



Copyright © 2017 Pelikamat.net